Pedimos a todos os utilizadores da plataforma TaskRabbit que continuem a seguir as recomendações das autoridades locais relevantes e que não desempenhem ou aceitem tarefas que violem as diretrizes da sua região. Os taskers e os clientes que violem as ordens e diretrizes em vigor estarão sujeitos a que a sua conta seja suspendida na plataforma. Se quiser consultar as atualizações mais recentes implementadas nos serviços TaskRabbit da sua cidade, visite esta página.

Se tiver sido diagnosticado com COVID-19, achar que contraiu COVID-19 ou tiver estado em contacto com alguém com COVID-19, notifique a TaskRabbit imediatamente aqui. Se for um tasker também pode entrar em contacto connosco através do chat na secção de Apoio ao Cliente através da App de tasker.

Sintomas da doença:

• • Tosse
• • Falta de ar ou dificuldades em respirar
• • Febre

Ou qualquer um destes sintomas:

• • Calafrios
• • Tremores
• • Dores musculares
• • Dores de cabeça
• • Dores de garganta
• • Perda de paladar ou olfato

Se um cliente ou um tasker nos disser que foi diagnosticado, ou que tem alguns sintomas, típicos da COVID-19, a TaskRabbit poderá contactar outros utilizadores com quem este tenha estado em contacto para que eles possam tomar as medidas necessárias para salvaguardar a sua saúde e a saúde daqueles à sua volta. Da mesma forma, se um cliente ou um tasker pensar que outro utilizador possa ter COVID-19, a TaskRabbit entrará em contacto com tal utilizador e manterá informado o cliente ou o tasker que levantou a questão inicialmente. A TaskRabbit poderá suspender temporariamente as contas dos utilizadores que tenham sido diagnosticados ou expostos à COVID-19, de acordo com as diretrizes de saúde pública de quarentena. Para mais informações sobre como utilizar informação pessoal e como exercer os seus direitos em relação aos seus dados pessoais, consulte esta página.

A TaskRabbit não cobrará taxas de cancelamento aos clientes que cancelarem uma tarefa no prazo de 24 horas do horário do agendamento da tarefa por motivos relacionados com a COVID-19. Para alterar as suas tarefas, visite a secção Tarefas do website TaskRabbit.

À medida que as restrições são levantadas em várias regiões e cidades, solicitamos à comunidade TaskRabbit que se mantenha atenta a todas as diretrizes e regulamentos de saúde pública da sua área, especialmente porque estes podem ser alterados de um dia para o outro. Se a sua área autorizar o contacto em pessoa, pode reservar estas tarefas. No entanto, se uma tarefa puder ser desempenhada sem ser necessário contacto, recomendamos que o faça.

Uma tarefa sem contacto é aquela na qual se mantém um distanciamento social de um mínimo de 2 metros relativamente à outra pessoa. Por exemplo, pode pedir a um tasker que faça o seu trabalho fora de casa ou numa divisão em que não se encontre, noutro local (e.g. deixar uma encomenda à sua porta). Pode incluir instruções para tarefas sem contacto nos detalhes da reserva e/ou através do chat.

Também pode solicitar que uma tarefa seja desempenhada virtualmente através do chat, de uma a chamada ou videochamada. Por exemplo, pode pedir a um tasker que faça introdução de dados ou trabalhe como assistente pessoal virtualmente ou que o ajude com a montagem de um móvel através de uma videochamada. Simplesmente diga ao tasker que prefere que a tarefa seja feita virtualmente.

Se tiver sintomas da doença, diga-o ao seu tasker. Ambos podem tomar precauções para que a tarefa seja desempenhada sem contacto ou de forma virtual.

A Tasks for Good conecta pessoas vulneráveis e organizações que estão a necessitar de voluntários com taskers que oferecem o seu tempo e competências para apoiar as suas comunidades. Através da Tasks for Good, os voluntários podem levantar medicamentos, fazer entrega de refeições e materiais — e mais. Para saber mais sobre o programa, incluindo informações sobre elegibilidade e disponibilidade na sua cidade, visite esta página.

A ajuda dos voluntários destina-se a indivíduos que foram gravemente afetados pela pandemia COVID-19 (cujo sistema imunitário tenha sido comprometido, pessoas idosas, com deficiências e profissionais de saúde) e organizações (sem fins lucrativos, agências governamentais, organizações de cariz comunitário, pequenas empresas locais) que enfrentam dificuldades financeiras e necessitam do apoio de voluntários. Qualquer cliente que não se encontre numa posição vulnerável deverá contratar taskers na TaskRabbit como qualquer outro cliente.

Se estiver à procura de um voluntário, visite esta página para encontrar um tasker voluntário perto de si. Se quiser fazer tarefas na qualidade de voluntário através da Tasks for Good, visite esta página para descarregar a App de tasker e inscrever-se.

Estes são tempos incertos e confusos e queremos fazer o que podemos para que tenha toda a informação que precisa para ajudá-lo a si e ao seu negócio a ultrapassá-los. As informações abaixo têm como objetivo partilhar programas recentes de assistência financeira que podem ser do seu interesse como trabalhador independente e utilizador da plataforma TaskRabbit. A TaskRabbit não está associada aos programas de assistência financeira aqui mencionados e não pode aconselhar os taskers no que diz respeito a elegibilidade e a como se candidatarem a qualquer um dos programas. Consulte os programas diretamente se tiver questões ou dúvidas.

Tendo em conta o impacto sem precedentes que a COVID-19 está a ter nas vidas das pessoas, os governos por todo o mundo estão a tomar medidas para estimular a economia e proporcionar apoio a famílias e pequenos negócios.

Se não conseguir concluir uma tarefa agendada porque suspeita que tem COVID-19, reagende junto do seu cliente ou recuse a tarefa usando o motivo de cancelamento “Crise”. As suas estatísticas de atividade não sofrerão qualquer impacto. Tire o tempo que for necessário para recuperar completamente antes de voltar a fazer tarefas.

Além disso, a TaskRabbit não cobrará taxas de cancelamento aos clientes que cancelarem uma tarefa no prazo de 24 horas do horário do agendamento da tarefa por motivos relacionados com problemas de saúde. A taxa de cancelamento da TaskRabbit ser-lhe-á paga na mesma.

À medida que entramos num período de recuperação, recomendamos vivamente que os taskers tomem precauções durante as suas tarefas, especialmente quando se deslocarem até à casa ou à empresa de um cliente. Recomendamos que os taskers:

• • Mantenham distância social (de 2 metros) dos clientes quando realizam tarefas;
• • Executem tarefas sem contacto quando possível;
• • Utilizem materiais de proteção, como máscaras e luvas, ao realizar tarefas numa casa ou empresa e que desinfetem todas as áreas o mais possível;
• • Lavem as mãos com frequência e que levem consigo desinfetante para as mãos;
• • Só desempenhem tarefas se estiverem saudáveis e suspeitem que não tenham sido expostos ao vírus;
• e
• • Sigam sempre as orientações e os regulamentos locais de saúde pública.
  
  
Também recomendamos que, na sua apresentação, partilhe informações sobre que medidas está a tomar para realizar tarefas com segurança. É possível que tenha clientes que compartilhem que estão em quarentena devido a um diagnóstico ou porque suspeitam que estiveram expostos à COVID-19. Embora a nossa Política de cancelamento tenha sido alterada para que os taskers possam recusar tarefas de clientes sem serem penalizados, também estamos cientes que alguns desses clientes poderão necessitar de ajuda e uma tarefa sem contacto poderá proporcionar-lhes os alimentos, medicamentos ou outros itens essenciais quando não conseguem sair de suas casas. São os taskers que devem decidir se se querem desempenhar essas tarefas.
Se receber quaisquer solicitações que violem regulamentos ou orientações relevantes à sua região, não aceite a tarefa e informe o Serviço de Apoio ao Cliente. Relembramos que temos uma política de longa data relacionada com a segurança. Se, por qualquer motivo, aceitar uma tarefa mas não se sentir seguro, abandone a tarefa imediatamente e entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente através da secção de Apoio ao Cliente ou ligando para +351 300 600 155.

Encontrar materiais de prevenção nesta altura nem sempre é fácil — é por isso que formámos uma parceria com a Bluemark para fornecer materiais a taskers a um custo muito reduzido. A TaskRabbit está a reembolsar a compra de um kit de segurança por tasker nos EUA e no Canadá, enquanto houver stock. O kit de segurança inclui desinfetante para as mãos, 20 pares de luvas e 10 máscaras. Saiba mais aqui.

À medida que as restrições são levantadas em várias regiões e cidades, solicitamos à comunidade TaskRabbit que se mantenha atenta a todas as diretrizes e regulamentos de saúde pública da sua área, especialmente porque estes podem ser alterados de um dia para o outro. Se a sua área autorizar o contacto em pessoa, pode reservar estas tarefas. No entanto, se uma tarefa puder ser desempenhada sem ser necessário contacto, recomendamos que o faça.

Uma tarefa sem contacto é aquela na qual se mantém um distanciamento social de um mínimo de 2 metros relativamente à outra pessoa. Estas incluem tarefas desempenhadas ao ar livre, numa divisão separada do cliente ou desempenhadas longe do cliente (ex.: tarefas de entrega). As tarefas virtuais são desempenhadas remotamente e podem ser desempenhadas por telefone, videoconferência ou pela Internet. Para mais informações relativamente a este tipo de tarefas, clique aqui.

Estamos entusiasmados por poder oferecer a Tasks for Good — um programa que, através da categoria de voluntariado, permite-lhe ajudar as pessoas da sua área com necessidades. A categoria de voluntariado é uma categoria não remunerada através da qual pode doar o seu tempo e competências para prestar apoio a clientes com necessidades, incluindo a indivíduos vulneráveis e em risco e a organizações com dificuldades financeiras. Os pedidos desta categoria podem incluir o levantamento de medicamentos essenciais e a recolha de mercearias, a distribuição de refeições, entre outros.

Se desejar contribuir para esta categoria, adicione a categoria de voluntariado na aplicação. Não se esqueça de mencionar na sua apresentação como pode ajudar. Para saber mais sobre a categoria de voluntariado, visite esta página.