{"id":13741,"date":"2020-07-30T18:56:00","date_gmt":"2020-07-30T17:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taskrabbit.pt\/blog\/?p=13741"},"modified":"2023-06-15T19:17:33","modified_gmt":"2023-06-15T18:17:33","slug":"o-que-perguntar-antes-de-qualquer-tarefa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taskrabbit.pt\/blog\/o-que-perguntar-antes-de-qualquer-tarefa\/","title":{"rendered":"O que perguntar antes de qualquer tarefa"},"content":{"rendered":"\n

Ouvimos muitas vezes de taskers experientes que um dos aspetos mais importantes de qualquer tarefa \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o… mais concretamente, o uso do chat para avaliar a dimens\u00e3o de tarefa antes de come\u00e7ar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fazer as perguntas certas no chat pode ajudar a:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Perceber \u00e0 partida se \u00e9 a pessoa indicada para a tarefa (o que evita problemas mais \u00e0 frente com cancelamentos e estat\u00edsticas prejudicadas).<\/li>\n\n\n\n
  2. Conhecer os detalhes necess\u00e1rios para fazer a tarefa.<\/li>\n\n\n\n
  3. Construir uma rela\u00e7\u00e3o com o cliente \u2014 o que aumenta a probabilidade de receber uma avalia\u00e7\u00e3o 100% positiva.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    N\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar a conversa? N\u00e3o h\u00e1 problema: prepar\u00e1mos alguns exemplos de conversa nas categorias mais populares, que pode usar para perceber a dimens\u00e3o das tarefas sem esfor\u00e7o. Claro que pode personaliz\u00e1-las (por exemplo, com emojis!), uma vez que isso ajuda a dar-lhe destaque e a causar uma boa impress\u00e3o junto dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Se, ao conhecer a dimens\u00e3o da tarefa, perceber que n\u00e3o tem as compet\u00eancias ou ferramentas necess\u00e1rias para a realizar, n\u00e3o h\u00e1 problema: explique isso mesmo, diga que lamenta e anule a tarefa assim que poss\u00edvel para que o cliente possa agendar outro ou outra tasker.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Abrir o chat:<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Isto pode ser utilizado com todas as categorias e tarefas, por isso preencha os espa\u00e7os com o que for relevante para si.<\/p>\n\n\n\n

    Ol\u00e1, __. Vejo que precisa de ajuda com ___. Tenho todo o gosto em ficar com a tarefa. Pode confirmar a data e a hora a que gostaria que eu aparecesse?<\/em><\/p>\n\n\n\n

    Perguntas para determinar a dimens\u00e3o da tarefa:<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Depois de come\u00e7ar a conversa e o cliente confirmar a data e hora, pode come\u00e7ar a pedir detalhes, incluindo eventuais fotos que possam dar uma ideia do que \u00e9 necess\u00e1rio. Continue a ler para ver mais perguntas discriminadas por categoria.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    PEQUENAS REPARA\u00c7\u00d5ES:<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Pode descrever o problema e o que gostaria que eu fizesse?<\/li>\n\n\n\n
    2. Tem os materiais necess\u00e1rios para a repara\u00e7\u00e3o (por exemplo, tinta, pe\u00e7as sobressalentes, parafusos\/pregos)?<\/li>\n\n\n\n
    3. Tem uma caixa de ferramentas? Se sim, que ferramentas tem?<\/li>\n\n\n\n
    4. Precisa que eu leve alguma ferramenta?<\/li>\n\n\n\n
    5. Vai estar presente durante a tarefa? Se n\u00e3o, posso falar consigo atrav\u00e9s do chat na altura?<\/li>\n\n\n\n
    6. Como entro na sua casa para completar a tarefa?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      AJUDA EM MUDAN\u00c7AS<\/strong><\/b>:<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. J\u00e1 tem todas as coisas encaixotadas ou tamb\u00e9m precisa de ajuda com isso?<\/li>\n\n\n\n
      2. Tem um cami\u00e3o de mudan\u00e7as? Se n\u00e3o, quer que eu [use o meu\/alugue um]? (*Nota: se alugar um ve\u00edculo para um cliente, confirme que ele est\u00e1 disposto a cobrir o custo no chat antes de o alugar).<\/em><\/li>\n\n\n\n
      3. Tem cobertores de prote\u00e7\u00e3o para mudan\u00e7as?<\/li>\n\n\n\n
      4. A sua casa tem escadas e\/ou um elevador?<\/li>\n\n\n\n
      5. H\u00e1 algum lugar apertado que dificulte a passagem com objetos maiores?<\/li>\n\n\n\n
      6. Pediu ajuda com a mudan\u00e7a a outros taskers, ou ter\u00e1 algu\u00e9m no local para me ajudar a carregar os objetos mais pesados?<\/li>\n\n\n\n
      7. Vai estar presente durante a tarefa? Se n\u00e3o, posso falar consigo atrav\u00e9s do chat na altura?<\/li>\n\n\n\n
      8. Como entro na sua casa para completar a tarefa?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        LIMPEZA:<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n
          \n
        1. Quando foi a casa limpa pela \u00faltima vez?<\/li>\n\n\n\n
        2. Tem bolor, animais de estima\u00e7\u00e3o ou algu\u00e9m que fume?<\/li>\n\n\n\n
        3. O interior do forno ou do frigor\u00edfico precisam de ser limpos?<\/li>\n\n\n\n
        4. Tem um aspirador, uma vassoura ou uma esfregona?<\/li>\n\n\n\n
        5. Quais s\u00e3o as suas prioridades para esta tarefa de limpeza?<\/li>\n\n\n\n
        6. Tem alguma superf\u00edcie especial onde n\u00e3o possam ser usados certos produtos de limpeza?<\/li>\n\n\n\n
        7. Vai estar presente durante a tarefa? Se n\u00e3o, posso falar consigo atrav\u00e9s do chat na altura?<\/li>\n\n\n\n
        8. Como entro na sua casa para completar a tarefa?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          MONTAGEM DE MOBILI\u00c1RIO:<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n
            \n
          1. Onde comprou o artigo? Qual \u00e9 o nome e o n\u00famero?<\/li>\n\n\n\n
          2. O artigo j\u00e1 foi entregue?<\/li>\n\n\n\n
          3. Tem a embalagem na divis\u00e3o onde quer que se fa\u00e7a a montagem?<\/li>\n\n\n\n
          4. Tem espa\u00e7o onde eu possa fazer a montagem?<\/li>\n\n\n\n
          5. Vai precisar que remova lixo ou outro tipo de limpeza?<\/li>\n\n\n\n
          6. Se este for um artigo grande, pediu a outros taskers para ajudar, ou haver\u00e1 uma segunda pessoa presente para ajudar?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            INSTALA\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n
              \n
            1. Que artigo precisa que eu instale?<\/li>\n\n\n\n
            2. A superf\u00edcie de instala\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de estuque, placa de gesso, tijolo ou cimento? (Se puder enviar uma fotografia, ser\u00e1 muito \u00fatil!)<\/li>\n\n\n\n
            3. Tem a embalagem na divis\u00e3o onde quer que o artigo seja instalado?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              ENVIOS:<\/strong><\/b><\/h2>\n\n\n\n
                \n
              1. Que artigo\/artigos precisa de enviar?<\/li>\n\n\n\n
              2. Quais s\u00e3o as moradas de levantamento e de entrega?<\/li>\n\n\n\n
              3. Os artigos j\u00e1 foram comprados?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \n\n\n\n

                Esperamos que estas perguntas sejam \u00fateis para perceber a dimens\u00e3o de cada tarefa. Se tiver mais alguma pergunta, deixe um coment\u00e1rio aqui para que o partilhemos com a comunidade de taskers. Experimente copiar e colar as perguntas que achar relevantes para uma nota no telem\u00f3vel e tenha-as \u00e0 m\u00e3o quando quiser aceitar a sua pr\u00f3xima tarefa!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Ouvimos muitas vezes de taskers experientes que um dos aspetos mais importantes de qualquer tarefa \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o… mais concretamente, o uso do chat para avaliar a dimens\u00e3o de tarefa antes de come\u00e7ar.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":13745,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[],"class_list":["post-13741","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-o-fundamento-de-realizar-tarefas"],"acf":[],"yoast_head":"\nO que perguntar antes de qualquer tarefa - Taskrabbit Blog (Portugal)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ouvimos muitas vezes de taskers experientes que um dos aspetos 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