Rever uma lista mental antes de sair para uma tarefa de instalação pode evitar alguns dos erros mais comuns e aumentar a probabilidade de sucesso.
Falámos com o tasker Nick C., que é carpinteiro de profissão com experiência em instalações. Abaixo encontram-se algumas das coisas que Nick faz antes de sair para uma tarefa de instalação:
Perguntas para fazer ao cliente antes da tarefa
- Em que tipo de parede gostaria de fazer a instalação?
- Se o cliente não tiver a certeza, consulte o artigo “Tipos de parede” para perceberem de que tipo de parede se trata. Num trabalho de instalação normal, é provável que a parede seja de estuque ou de gesso cartonado. É essencial saber isto com antecedência, porque serão precisas ferramentas especiais para cimento, betão, alvenaria ou tijolo.
- Em que divisão da casa será feita a instalação?
- Há mobília que precise de ser afastada do caminho?
- Tem cobertas para mobília que possam ser usadas como proteção caso se encontrem perto ou por baixo do sítio da instalação?
- Será preciso uma escada?
- Por vezes, os clientes têm a escada ou o banco de que precisa; outras vezes, simplesmente não são necessários.
Depois de chegar ao local da tarefa, e para perceber melhor onde o cliente gostaria de fazer a instalação, Nick C. recomenda fazer estas perguntas:
- Quão alto na parede deve ficar o artigo instalado?
- O artigo deve estar centrado? Se sim, em relação a quê?
- O artigo deve ficar alinhado com alguma outra coisa na divisão?
- Neste caso, segurar o artigo no lugar para que o cliente veja pode ser mais fácil do que utilizar medidas.
Perguntas para responder, como tasker, antes da tarefa
- “Tenho todas as ferramentas de que preciso?” Ter as ferramentas necessárias é a parte mais importante ao avaliar a dimensão de qualquer tarefa, especialmente uma instalação.
- “As baterias do berbequim estão carregadas?”
- “Tenho as ferragens de que preciso para a tarefa?” Se não tiver a certeza do que levar, confirme sempre com o cliente pelo chat.
- Reveja a tarefa mentalmente. Isso pode ajudar a perceber que ferramentas serão precisas e se falta alguma coisa.
- Confirme a morada correta do local da tarefa.
Uma boa avaliação da tarefa é essencial para um bom desempenho. Tenha em conta que as tarefas de instalação podem variar conforme o tipo de parede e ferramentas. Vamos ver isso nos próximos capítulos — continue a ler!
